Trocas e Devoluções
Prazo para desistência de compra
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso;
- O cliente após comunicar a loja possui 2 (dois) dias úteis para enviar o produto de volta. Por favor, comunique a loja o código de rastreio da mercadoria para sua maior segurança;
- Não aceitamos peças sem a etiqueta original;
Política de Troca
No caso de troca por outro produto, modelo ou tamanho, o cliente será responsável pelo envio do mesmo, devendo seguir os seguintes passos:
- Entre em contato com nosso WhatsApp (11) 94302-2837
- Envie o produto diretamente pelos correios. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias poderá trocar pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.
Política de Devolução
Para a devolução do dinheiro, a mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente para o endereço informado.
ATENÇÃO
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, nós da Briana Store nos reservaremos no direito de fazer uma nova cobrança de frete.